FAQ

Algemeen

De açaí-bes is een paarse vrucht die in de Amazonedelta in Brazilië groeit. De bes staat bekend als een supervoedsel omdat het rijk is aan antioxidanten. Açaí kan op vele manieren worden genoten, bijvoorbeeld als smoothie of als açaí-schaal voor het ontbijt.
Het bijzondere aan açaí is dat de bessen in het wild groeien in de natuur en niet op plantages. Bomen in het regenwoud worden zo beschermd tegen het kappen, in tegenstelling tot bijvoorbeeld veeteelt of sojaplantages. Açaí draagt dus actief bij aan de bescherming van het milieu in het Braziliaanse regenwoud. Bovendien worden de bessen rechtstreeks met lokale boeren verhandeld en zijn dus niet alleen "fair trade" maar ook "directe handel". De hausse van de açaí-bes geeft de boeren dus een echte en economische stimulans om het regenwoud te beschermen.
Op alle producten staat een individuele houdbaarheidsdatum vermeld. Over het algemeen hebben alle diepvriesverpakkingen van Açaí een houdbaarheid van ongeveer 18 maanden en alle Açaí Bowls To Go hebben een houdbaarheid van ongeveer 30 dagen vanaf de datum van aankoop. Zorg ervoor dat u uw açaí correct opbergt zoals aangegeven op de verpakking.
Ja, al onze producten zijn veganistisch, biologisch, lactosevrij, sojavrij en bevatten geen conserveringsmiddelen. Wij vertrouwen op ingrediënten van de hoogste kwaliteit, behandeld of verwerkt zonder chemicaliën om u de beste açaí-smoothies en -schalen op de markt te kunnen aanbieden.

Das ist physikalisch bedingt, weil wir keinen Zucker verwenden. Zucker bewirkt im Eis eine Gefrierpunktverschiebung, genauso wie das Streusalz im Winter auf dem Gehweg. 
Die meisten Eishersteller geben einfach genug Zucker ins Eis, sodass es auch noch bei -18 Grad weich ist. Zum geringeren Teil wird der Gefrierpunkt auch noch durch den Fettgehalt beeinflusst, deshalb wird im herkömmlichen Eis Fett zugesetzt.
Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Unser Anspruch ist es, für unser Eis nur echte gesunde Lebensmittel als Zutaten zu verwenden und Zucker zählen wir nicht dazu. Wir süßen mit Datteln statt mit (raffiniertem) Zucker. Dadurch enthält unser Eis nur den in den Früchten enthaltenen Fruchtzucker und dieser ist wesentlich geringer als bei normalem Eis. Dadurch ergibt sich, dass es einen wesentlich höheren Gefrierpunkt hat, ca -7 bis -10 Grad, im Vergleich zu ca. -14 bis -20 Grad bei herkömmlichem Eis. 
Das heißt aber nicht, dass unser Eis weniger cremig ist. Es heißt nur, dass man dem Eis die Zeit geben muss, die es braucht, um auf die richtige Temperatur zu kommen. Erst dann entfaltet es sein volles Aroma.

We oogsten onze açaí op de optimale rijpingstijd en alleen door directe schokvriezen blijven de vitaminen en mineralen lang bewaard.
De Açaí Bowls worden niet met warmte maar met hoge druk gepasteuriseerd. Dit proces wordt High Pressure Processing (HPP) genoemd. De vitaminen en mineralen van de açaí-kommen blijven zo behouden. Een gekoelde opslag is belangrijk om zo lang mogelijk van de kommen te kunnen genieten.
Wij produceren onze diepgevroren Acai Smoothie Packs in de buurt van het oogstgebied in Brazilië. Onze Acai Bowls To Go worden geproduceerd in Beieren.
Nee. Je doet de bevroren açaí-smoothie-pakjes direct in de blender met banaan, water/melk en agavesiroop. Om het gemakkelijker te maken de Açaí-pakketten uit de verpakking te halen, moet u ze kort onder lauw water houden.

Bestelling en verzending

Wij leveren uw bestelling met snelle DPD-verzending, goed gekoeld in een geïsoleerde verpakking en met extra droogijs en koelverpakkingen. Dit zorgt ervoor dat de koelketen gedurende 72 uur wordt onderhouden en dat uw bestelling u in de best mogelijke kwaliteit bereikt. Om u te laten weten wanneer uw bestelling aankomt, ontvangt u automatisch een info mail en een tracking link zodra het pakket ons verzendingscentrum verlaat. U kunt de status van de zending te allen tijde controleren met uw tracking link.
We versturen elke week van maandag tot en met woensdag. De levering vindt plaats 1 tot 3 dagen na verzending. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging en uw volgcode, zodat u uw bestelling kunt volgen. Zorg ervoor dat iemand het pakket kan accepteren, anders wordt het teruggestuurd naar het depot en ontdooid. U kunt ook uw Tracking Link gebruiken om de postbode toestemming te geven om uw pakket buiten de deur te laten staan.
Wij verzenden momenteel naar Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België, Luxemburg, Nederland, Denemarken, Zweden, Tsjechië, Polen, Slovenië, Slowakije, Hongarije, Estland, Letland en Litouwen. Bestellingen naar Zwitserland kunnen alleen worden geplaatst via onze Zwitserse winkel: www.therainforestco.ch
We versturen momenteel 3 dagen per week: maandag, dinsdag en woensdag. Uw bestelling moet uiterlijk dinsdag om 18.00 uur bij ons binnen zijn, zodat uw pakketje nog dezelfde week aankomt.
Als u het pakketje niet zelf in ontvangst kunt nemen, laat dan een briefje achter voor de postbode waar hij het pakketje kan afleveren. U kunt ook uw tracking link gebruiken om toestemming te geven voor het afleveren van het pakket. Dankzij de geïsoleerde verpakking blijft uw bestelling enkele uren na levering bevroren, zodat u het pakket 's avonds kunt ophalen en in de diepvriezer kunt bewaren.
Voordat het droogijs kan worden afgevoerd, moet het eerst volledig verdampen. Laat het droogijs in een goed geventileerde ruimte of buiten staan. Nadat het is verdampt, kunt u de verpakking in de recyclingbak deponeren.
U kunt het karton en de isolatiemat in zijn geheel eenvoudig weggooien in de papierbak. De duurzame isolatiematten zijn gemaakt van gerecycled papier.

Betaling

U kunt kiezen tussen de volgende betaalmethoden:

- Creditcard (MasterCard, Visa, American Express)

- Paypal

- Onmiddellijke overdracht (over betalingsdienstaanbieder Klarna)

- Pay later (over betalingsdienstaanbieder Klarna)

- Amazon Pay (Betaling met uw Amazone-account)

Alle prijzen zijn inclusief alle belastingen en vergoedingen. Er zijn geen verdere kosten voor de betaling.

Let op de volgende punten om een betaling te doen:  

- U gebruikt een MasterCard, Visa of American Express card

- Typ de nummers zonder spaties

Als u nog steeds problemen heeft met uw betaling, helpen wij u graag verder bij:info@therainforestco.de