Versandinformationen

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Unsere Produkte werden tiefgekühlt mit hochwertigen wiederverwendbaren Styropor-Kartons und Trockeneis versendet. Somit kann garantiert werden, dass die Ware bis zu 72 Stunden tiefgekühlt bleibt. 

Versand Ihrer Produkte

Wir versenden von Montag bis Mittwoch. Die eingeschränkten Versandtage resultieren aus der Tatsache, dass wir Ihnen tiefgekühlte Lebensmittel senden. Um zu gewährleisten, dass auch wirklich alles gefroren bei Ihnen ankommt, verzichten wir auf den Versand über das Wochenende und versenden Ihr Paket, die Sie Mittwochs nach 9 Uhr morgens bestellen, erst am folgenden Montag.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket annehmen können (dies bestätigen Sie zusätzlich mit dem Akzeptieren der AGB im Bestellvorgang). Den genauen Zeitpunkt der Anlieferung entnehmen Sie der Versandbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Sollte Ihnen wider Erwarten spontan etwas dazwischen kommen, so informieren Sie unbedingt einen Nachbarn über das erwartete Paket.

DPD Predict und Live-Tracking

Wir versenden Ihr Paket mit DPD Predict und Live Tracking, sodass Sie Ihre Bestellung noch bequemer erhalten können. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie den DPD Tracking Code womit Sie Ihre Sendung am Zustelltag Live verfolgen können. Ihnen wird zusätzlich ein einstündiges Zeitfenster für die Lieferung angegeben, damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket eintrifft.

Versandkosten und Laufzeit

Bitte informieren Sie uns umgehend bei Beschädigung einer Sendung und auch bei erheblicher Laufzeitüberschreitung.